剖析医疗公司现阶段ERP现状，通过个性化设置，提供针对性优化及解决方案，通过APP将流行的手机管理引入ERP实现方便快捷高效的管理

医疗公司目前ERP使用情况

医疗行业公司主要分为销售型和销售生产一体型两种。一体型公司是集研发、生产、销售为一体的综合性公司，产品涉及试剂、药品、器械。业务场景涉及研发项目管理，采购管理、往来单位管理以及往来单位首营资质GMP、GSP管理、质检管理、库存管理、生产管理、销售管理、财务管理、资产设备管理、人资管理、OA办公、各管理报表、以及移动办公APP及条码PDA物流发货需求。而目前多数医疗公司ERP使用情况是，仅有一个财务管理软件或进销存软件作为日常的管理软件。信息化要求稍高点的企业会借助免费的OA如钉钉或企业微信等帮助企业解决日常管理问题。如某医药试剂公司通过OA，某友软件，第三方订货平台三个软件相结合完成日常管理，通过数据同步工具将某友的客户及商品信息同步给订货平台平台，由客户或业务在订货平台下单，再将订单信息传输给某友软件，由某友软件完成日常进销存及财务管理工作。可见该公司的信息化发展已经提高到一个层面，为公司的规范化管理打下了一之定的基础，但仍然存在客户无系统化管理、无GSP、GMP首营资质管理、人事档案薪酬无系统化、客户对账必须财务配合效率低下，售后管理混乱、一直未能实现条码管控等问题，OA和某友是两个独立的系统，各基础信息无法打通共享，等一系列问题需要优化和改进，该公司的情况代表了一大批医疗行业公司的现状。

一、客户管理信息不全面，缺少日常维护跟踪，公司层面无法及时掌握客户及客户项目进展情况。虽然公司使用OA及某友系统，以完成日常管理工作，但目前OA和某友系统均是相互独立运行，不能将某友及OA系统信息打通，造成在日工作中OA审批与某友脱离，日常办公审批中，员工无法引用某友系统的基础信息，由员工手工填写，造成下游工作如采购和出纳付款时需要大量的二次沟通，占用较多的沟通时间。在需要统计时，需要在某友系统里进行金额核算，再由人工进行二次加工和统计，既费时又不准确。日常采购和销售过程中，某友系统未能集成邮箱功能，采购和销售业务沟通中，不能实现将需要沟通的相关内容及详情直接转发，需要人工从某友软件导出再加工，然后通过邮箱或微信转发，费时费力。还会造成采购及销售的相关人员所沟通情况公司层面无法掌握，脱离相关经办人员后公司无法查询客户及供应商的具体情况，存在相关人员离职后丢失客户和无法持续跟进的风险。

二、缺少客户和供应商需要有相应的首营资质及证照管理，产品效期不冻结，不符合GMP、GSP相关管控要求，存在经营风险。根据相关规范要求，医疗行业需要对往来单位的首营资质进行管理，无相应资质或资质过期不得经营，产品超期不得销售。而多数医疗公司对往来单位的资质管理还停留在用EXCEL表格进行登记，出现人员变动或工作较忙时没有相应的提醒导致相关资质、有效过期或缺失。自产商品也需要有相关备案及产品注册信息管控，相关注册及许可均需要详细登记管理，对外来料有质量控制及质检要求，并对质检过得及结果进行保存随时可查询。而现用的系统尚不具备资质管理及质检相关流程和功能，遇到相关部门抽检时需要各部门手工制作相关文件来应付检查，给公司带来较大的经营风险。

三、缺乏办公用品、车辆管理、文档管理等系统化管理。在日常行政管理中，因为在用系统没有相关的办公用品、车辆管理、公司图书等管理功能，无法对这些需求进行系统化管理，各车辆的维修保养无法查询，相关费用归集不明确，费用管控标准难以落实。办公用品使用过程中，没有相应的登记领用记录管理，可能存在浪费等问题。

四、人事管理不完全，依靠电子表格人工登记，不便查询调阅。因在用系统无人事管理功能，从招聘、面试、培训到人员转正，相关记录均以纸制文档保存，未系统化进行登记管理，无法随用随查员工成长档案等。工资核算仍需要由人事手工核算，费时准确性又低。

五、项目管理尚不齐备，缺少相应流程及控制。公司销售或研发有项目管理需求，只能利用EXCEL对立项、进展、耗材、占用资金等情况进行简单登记，不能及时查询和统计。而在用软件也没有项目流程管理，无法归集相关项目成本，不能准确及时核算相关项目，公司管理层面也不能及时查询项目进展及投入情况。

六、没有系统化的客户、供应商管理，往来对账不便。因在用软件核心功能为财务及进销存功能，对于客户及供应商往来管理并不全面。如查询某一个客户或供应商的往来，就需要查询这个客户或供应商所有往来交易，以便核对往来账务，而这样的需求在现用的软件无法实现，需要专业的财务人员查询多个科目，并对查询结果数据进行导出加工统计，才能进行往来账务核对。

七、售后管理无完整登记保存相关档案。目前公司已经提供了相关售后服务，但并未将各客户的售后情况进行跟踪、登记以便公司对相关业务及项目进行考核参考，也无法为定价提供参考依据。

八、无发货管理，不便查询及售后服务的跟进以及和快递对账结算。目前要查询物流信息需要去第三方查询物流信息，无法与物流公司对账，对账只能由相关经办人员手工统计，费时并存在不准确可能性。

九、管理报表查询不便。作为公司的管理者，想要及时了解各项目进展，财务状况、资金状况、经营收益情况，随时查询各管理报表是日常工作所需的。目前在用系统的报表均以财务为核心，需要专业的人员进行条件条件筛选后才能呈现管理者所需的管理报表，要求管理者也具备相关的财务知识才能查看到各项管理报表，或者需要相应的专业人员进行加工统计，再上报管理者，即占用时间又不能保证准确性。

十、客户个性需求无法满足。目前医药行业仍然是客户强势市场，客户要求给发货时按客户的编码及名称提供销售清单和电子清单，甚至要求按他们的条码规则打印出二维码，他们直接扫码入库。

鼎捷管理软件功能简介

鼎捷软件医疗行业版本为医疗行业定制，从价格和性能上均比较符合医疗公司管理要求，可以较好的解决上述多软件多平台用管理的不足。鼎捷软件从设计思路上与以财务为核心的软件有着较大的区别，他是从企业管理角度出发，将同一业务场景以及相关联的功能集成在同一功能区域，他将各企业业务划分为以下八个业务场景。

首先是基系统设置。这里包含了系统运行的各种参数，企业信息，商品信息，供应商档案，客户档案，系统功能模块，操作员信息及权限，自动处理中心及报表等系统信息。

第二是进销存业务场景，包含采购管理、质量管理、存货管理、条码管理、销售管理、集团运营、维修管理、序号管理、售后管理等模块，每个模块都带有相关报表。

第三是生产管理业务场景。包含了产品结构BOM，生产排程，物料需求计划，批次需求计划，工单管理、工艺管理，看板管理，设备管理。

第四是财务管理模块，包含应收管理，应付管理，会计总账，自动 分录 管理，财务报表，票据资金，固定资产，成本计算，高级成本管理，集团财务，费用管理。

第五是人力资源场景，包含考勤工资，刷卡，人力资源系统。

第六是特殊行业管理场景，主要包括药品经营质量管理，药品生产质量管理。

医疗公司的优化解决方案

通过以上简单的功能介绍，不难发现，前述公司管理中所涉及需要优化的九个方面都已经涉及到，并有相关操作流程。以下将针对前述十个问题的优化解决详细方案，作以陈述和介绍。

首先鼎捷软件将日常相关报销审批功能集成在各业务场景中，省去对接和开发OA的费用。鼎捷软件可以直接调用系统中的相关基础数据，如人员、部门、商品档案、客户信息、供应商信息。如人资模块就具有常用OA的人事考勤、请假、加班等申请，而采购模块集成了请购、采购审批、付款审批等需要审批的功能，可以根据设置自动跳转至付款审批，同时各种审批均支持自定义流程，可以按照金额、指定人员或进行汇审或串审，满足企业各种审批要求。因可以直接调用系统基础数据，也很好的解决了业务人员申请时填写物料品名错误导致下游工作不便的问题。可以设置集成邮箱，在和供应商或客户沟通过可以一键转发相关的订单、合同等信息，大大节省人力。不需要把系统资料导出加工成WORD或EXCEL再给客户邮箱发送。

其次鼎捷软件供应商及客户首营资质管理、商品许可证等管理方面，有专门针对医疗行业的资质管理选项，将我们打开相关功能后，即可以实现对供应商、客户进行详细的管理，如询价、合同、商品信息、信用等各方面跟进客户、分析客户等功能。还有相关的资质证照管理，到期还可以系统自动提醒，并按照设置可以自动冻结等待更新，完全符合医疗行业的GMP和GSP管控要求。尤其在来料管控方面，来料请验，请验结果保存，根据设置或要选择是否放行或让步放行，在质量检验中检验结果数据实时保存在系统时，实现随时查询，并可以保存相关质检报告随时查验。经营中如有商品超期可以冻结不允许发货，从多方面解决了企业在经营中的有关资质、质检相关的风险。

入库前即可对来料按自定义按需要进行质检字段进行质检，根据不同的方案采取不同的质检，保存相应的的质检报告，自定义质检模板，自定义质检关键项目，还支持单据条码管理，非常灵活：

第三方面， 鼎捷软件具有全套详细的人事管理系统，包含招聘、培训、考勤、绩效、工资、人事档案、人事调动、人事制度等。目前公司人事管理中，从招聘、面试、培训到人员转正，相关记录均以纸制文档保存，未系统化进行登记管理，无法随用随查员工成长档案等。目前也无工资管理功能，工资核算仍然由人事手工核算，费时费力。鼎捷软件从人员招聘就开始纳入系统管理，将招聘情况、面试结果，后续的相关培训及转让，形成每个员工都有一份从入职开始就有完整人事档案，员工奖罚等都在系统就详细登记，员工档案一目了然。同时会将员工社保、员工工资等根据设置好的相关关标准，通过输入相关的考勤、考核结果自动核算人员工资，减少财务核算工资所费时间和人力。

第四、鼎捷软件具有自定义项目功能，日常业务单据和财务单据均支持核算到项目。以解决项目核算及统计费用归集等问题。

第五、集成详细的客户、供应商等往来单位关系管理系统，CRM系统直击解决往来单位对账等问题。目前公司所用软件以财务及进销存为核心功能，对于客户及供应商往来核算不够全面。如查询某一个客户或供应商就同时需要查询这个客户或供应商所有往来交易，以便和客户核对往来账务这样的需求在现用软件无法实现，需要专业的财务人员对相关数据进行加工统计，才能进行往来账务核对。而鼎捷软件在供应商及客户管理方面，完全实现将每个往来单位的所往来集中体现在一起，将借货还货功能轻松融于其中，既有别入采购和销售业务，又方便随时实现对账，即使一个不懂财务的业务人员也可以随时查询和调用相关界面进行对账，方便业务及采购和往来单位进行账务核对。并且支持多维度对账，如按合同，按出库、按发票等。

第六、全面的售后管理系统，解决售后的一切问题。目前公司有相关的售后部门，也提供了相关的售后工作，但售后管理无完整登记保存相关档案。但未将各客户的售后情况进行跟踪、登记以便公司对相关业务及项目进行考核参考，也无法为定价提供参考依据。鼎捷软件对售后方面有专门的管理功能，可以将客户的每一项目和设备进行登记管理，每次售后都可以将相关的维护记录登记入系统，可以为公司在后期制定价格方面提供可靠数据参考。可以分析哪些客户设备使用的耗材不合理，哪些客户有恶意浪费，哪些客户设备使用年限久远应更换新设备而不是一直维护等方面决策提供信息来源。

第七、集成发货管理系统，解决物流发货分箱装单等所有问题。

第八、全面的管理报表方面提供了各项报表展示，多维度查询功能。公司的管理者，可以随时了解各项目进展，财务状况、资金状况、经营收益情况。并且还有个性化的展板展示功能，非常方便车间生产管理，有车辆看板，每个工序的生产情况。各工序耗材、人力、设备占用均可以实现详细管理，为企业在现在的人工生产、将来的自动化生产均可实现看板式管理，因为有着这些细化的生产管理功能，也为企业的生成本核算打下了详细管理的基础。

第九方面，每个客户可以实现单独定价，解决医疗行业除了按分销等定价外还支持具体每个客户单独定价。

第十方面，客户和供应商单独订单及独有商品编码和名称，解决客户要求按他们名称和编码出具销货单问题。

第十一方面智能条码功能、序列号功能完美解决企业质量追索问题。企业可以根据序列号对公司销售的设备及商品进行售后管理，而设备及商品的保修期等信息系统一目了然，根据序列号追踪工具材料批号等。

总之，鼎捷软件为制造企业而生，专为解决制造企业难题而设计，历经40载已经解决所遇到各种BUG问题，现在软件已经稳如磐石，多年没有一个大版本升级。为解决企业内部物流问题，企业已经完美融合智能物流和智能制造，全面带领企业走上工业4.0时代。